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李素梅和郑丽之间的摩擦矛盾，从她们进入酒店那一刻就开始了，一直是死对头。当服务员时，两个人为了当优秀标兵，或者成为班组的先进分子，使尽手段，开动脑筋，一人获得任何一点名利好处，都会让对方极度不快。这好像是女人的天性，也是人在社会上不断进步的动力，倒无可非议。自从竞争客房部经理以后，两个人开始更为激烈地争斗。每一次机会，两人都会调动全部力量，吸引更多的同事，为了获取更多的资源和权利，甚至不惜耍手段来排挤对方。
两人对于工作的处理方式有着完全不同的观点和方法。李素梅更倾向于以成就为导向，采取一种强硬的方式来管理客房部，而郑丽则更注重团队合作和和谐的氛围，这种纷争一直持续了一年多。每一次工作会议和决策都会成为她们两人争夺的焦点。酒店的同事们也渐渐分成了两个阵
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