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数据显示,这几年同一个客户在SMT最多的订房是16次,这个客户可以说是SMT最忠实的客户了,但是像这样的客户并不多,大多数客户都是1次或者2次。如果我们没有在前几年按照Allen 的思路开拓企业、机关、事业单位这些客户,酒店的生意不到现在的一半,这些都是有数据的,企业客户占据了我们酒店营收的50%还要多。
当年Allen 提出拓展企业客户的时候,管理层也有和你类似的论调,认为凭SMT的品牌就足够支持SMT的客房的营销了,事实证明Allen 是对的;没有他的一力坚持,SMT没有现在这么好,我们管理团队也不会得到集团的认可,或许集团也不会在深州再次投入巨资。
罗总您的思路和想法我都清楚了,只是我还有一点小疑惑,徐鹏程发言说道
你说,罗总微笑着鼓励!
我总觉得我们SMT应该是由企业来主动找我们,然后我们开着豪车去接他们过来参观考察我们SMT,然后完成协议;而不是我们销售人员去扫街的形式和他们产生接触,因为我们的产品不允许我们像街头推销一样的销售。
鹏程你这个观点我并不赞成,刚才马俊说过我们销售的并不是生产和生活中的必须品,那就是说我们能提供的产品对于他们来讲并不是很重视的一部分,但是他们需要不需要呢?答案是肯定的,他们一定会有需要!
他们的领导过来视察,台湾的同事过来交流学习要不要住酒店;要不要会议室开会,要不要组织一些餐会或者派对,只要我们和他们去的联系签署合作协议,他们的这些消费行为都会来SMT;不要计算多的,就按照一家企业一年在酒店消费10万,100家企业就是1000万的消费,你们可以计算一下,1000万需要卖多少个客房出去才能做到。
所以我们必须要拿下这些客户,好在目前在深州还没有哪家酒店像我们这样向外拓展企业客户,我们目前暂时还没有竞争。所以鹏程提到的销售方式问题我觉得不重要,如果我们能通过一些渠道拿到他们的电话,电话中沟通有了意向再去拜访或者邀请他们到酒店来参观考察那当然好,如果没有,那我们只能靠自己去扫街来拿到我们想要的信息。
罗总加重了语气,因为任务就在哪里,我们要完成目标,就必须要去做,我是坚决反对等我或者马俊去找电话后在开始销售的,也许我们拿不到一个电话都有可能,那么扫工业区就是我们唯一能完成任务的办法。做营销的人坐在
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